Problemelösungsschritte mit der Ecosia-Suche

Diese FAQ konzentriert sich auf Probleme mit der Ecosia-Suche selbst (Ergebnisse, Tabs, Inhalte), nicht auf browserspezifische Probleme.

Finde den Abschnitt, der am besten zu deinem Problem passt, und folge den Schritten.

Wenn das Problem dadurch nicht gelöst wird, scrolle zum Abschnitt „Noch Hilfe nötig?“ am Ende, um uns zu kontaktieren.

Meine Ergebnisse stimmen nicht mit meinem Standort überein

Wenn deine Ergebnisse nicht standortspezifisch erscheinen, hängt dies normalerweise mit deiner Suchregion zusammen.

Ecosia ist eine datenschutzfreundliche Suchmaschine, daher verwenden wir deinen genauen Standort nicht, um lokal ausgerichtete Ergebnisse bereitzustellen. Stattdessen treffen wir eine datenschutzbewusste Einschätzung deiner allgemeinen Region.

Um die lokale Relevanz zu verbessern:

Überprüfe oder ändere deine Suchregion in den Ecosia-Einstellungen oder unterhalb der Suchleiste nach einer Suche.

Wenn du häufig deine Cookies oder den Browserverlauf löschst, werden deine Ecosia-Einstellungen (einschließlich Region) zurückgesetzt. Möglicherweise musst du deine Region erneut auswählen oder eine Ausnahme erstellen, damit Ecosia-Cookies nicht gelöscht werden.

Füge deiner Suchanfrage mehr Details hinzu, zum Beispiel „Sushi-Restaurant New York City“ statt „Sushi-Restaurant in meiner Nähe“.

Meine Suchergebnisse sind nicht genau oder relevant

Wenn Ergebnisse generell unpassend erscheinen, aber nicht aus Standortgründen:

Versuche, deine Suche spezifischer zu formulieren (z. B. eine Marke, ein Jahr oder die gewünschte Art von Inhalt hinzufügen).

Verwende Filter, sofern verfügbar (z. B. Zeitfilter).

Denke daran, dass Ecosia mit Suchpartnern zusammenarbeitet, um Ergebnisse bereitzustellen. In einigen Fällen beeinflussen deren Ranking und Index das, was du siehst.

Wenn du dauerhaft irrelevante oder eindeutig falsche Ergebnisse siehst, kannst du diese unseren Anbietern melden, siehe: Inhalte- und Anzeigenentfernungsanfragen.

Ich sehe Ergebnisse oder die Nutzungsoberflächeberfläche in der falschen Sprache

Wenn deine Ergebnisse oder Teile der Oberfläche in der falschen Sprache erscheinen:

Überprüfe deine Ecosia-Spracheinstellungen

Öffne Ecosia, gehe zu Einstellungen und bestätige die von dir bevorzugte Sprache.

Artikel: Ecosia Help Center (suche nach „Customize your Ecosia Search settings“).

Überprüfe die Sprache deines Browsers oder Geräts

Auf einigen Plattformen folgt Ecosia deiner Browser- oder Systemsprache.

Selbst bei korrekten Einstellungen kannst du gelegentlich Ergebnisse in anderen Sprachen sehen, wenn dort die relevantesten Inhalte herkommen.

Es gibt keine Ergebnisse oder ich sehe einen Fehler anstelle von Ergebnissen

Wenn du einen Fehler, eine leere Seite oder gar keine Ergebnisse erhältst:

Versuche zuerst eine andere Suchanfrage, um zu sehen, ob überhaupt Ergebnisse funktionieren.

• Überprüfe deine Internetverbindung und stelle sicher, dass du die offizielle Ecosia-Website oder App verwendest (z. B. Ecosia – die Suchmaschine, die Bäume pflanzt, in deinem Browser).
• Deaktiviere vorübergehend VPNs, Firewalls, Antivirenprogramme oder Content-Filter, die Ecosia oder unsere Suchpartner blockieren könnten.
• Stelle sicher, dass JavaScript in deinem Browser aktiviert ist.

Wenn die Probleme über mehrere Geräte oder Netzwerke hinweg bestehen bleiben, kannst du sie uns melden. Bitte füge Screenshots und Details hinzu, damit wir das Problem lösen können.

Im News-Tab werden keine Nachrichten angezeigt

Wenn du Nachrichten erwartest, aber keine siehst oder ein Fehler im News-Tab angezeigt wird:

Der News-Tab zeigt nur Ergebnisse, wenn in deinen Ecosia-Einstellungen eine bestimmte Länderregion ausgewählt ist.

Wenn deine Region auf „Alle Regionen“ eingestellt ist, werden keine Nachrichten angezeigt.

Um die Region zu ändern und Nachrichten zu sehen:

• Gehe zu deinen Ecosia-Einstellungen.
• Wähle eine bestimmte Suchregion aus.
• Lade deine Suche neu und öffne den News-Tab erneut.

Tabs wie Bilder, Videos oder News fehlen

Manchmal erscheinen bestimmte Tabs (z. B. Bilder, Videos, News) nicht:

Einige Suchfunktionen sind nur in bestimmten Regionen oder auf bestimmten Geräten verfügbar.

Wir führen manchmal Experimente durch, die ändern, welche Tabs angezeigt werden oder wie sie angeordnet sind.

Bestimmte Browserumgebungen oder In-App-Webviews unterstützen möglicherweise nicht alle Funktionen.

Wenn ein Tab, auf den du zuvor Zugriff hattest, über längere Zeit verschwindet:

• Versuche einen anderen Browser oder ein anderes Gerät zum Vergleich.
• Überprüfe erneut deine Regions- und Spracheinstellungen.

Wenn du denkst, dass es sich um einen Fehler handelt (insbesondere wenn viele Funktionen gleichzeitig verschwinden), kontaktiere uns bitte und füge folgende Details hinzu:

• Dein Gerät und Betriebssystem,
• Browser- oder App-Version,
• Dein Land/deine Region,
• Screenshots der Suchseite und des fehlenden Tabs.

Safe Search blendet Inhalte aus, die ich sehen möchte

Wenn einige Ergebnisse oder Bilder fehlen, filtert Safe Search diese möglicherweise.

Gehe zu deinen Ecosia-Sucheinstellungen, um dein Safe-Search-Niveau zu überprüfen.

In einigen Umgebungen (wie Schulen, Universitäten oder Arbeitsplätzen) kann Safe Search von einem Administrator erzwungen werden und lässt sich nicht deaktivieren.

Weitere Informationen:

Erzwingen der Sicheren Suche in Organisationsnetzwerken

Der Titel oder Name meiner Website sieht auf Ecosia falsch aus

Wenn du Seitenbetreiber bist und bemerkst, dass Ecosia einen unerwarteten oder veralteten Titel für deine Seite anzeigt, kann das daran liegen:

Suchmaschinen verwenden manchmal alternative Titel basierend auf Signalen wie Seitenüberschriften, Metadaten oder Daten unserer Partner.

Das bedeutet, dass der Titel auf Ecosia von deinem HTML-<title>-Tag und von anderen Suchmaschinen abweichen kann.

Um die Darstellung zu verbessern:

• Stelle sicher, dass Seitentitel, Hauptüberschrift (H1) und Metadaten klar und konsistent sind.
• Überprüfe, dass deine Seite zugänglich ist und Suchmaschinen nicht blockiert.

Wenn der Titel auf Ecosia nach Änderungen immer noch sehr falsch oder irreführend aussieht, kannst du uns kontaktieren und uns mitteilen:

• Die genaue Suchanfrage,
• Die URL deiner Seite,
• Einen Screenshot der Suchergebnisse,
• Den Titel, den du erwartest.

Du kannst auch prüfen:

Auflistung und Werbung in der Ecosia Suche

Ich sehe falsche Inhalte in Suchergebnis-Panels, Karten oder Sofortantworten

Für einige Suchanfragen zeigt Ecosia angereicherte Ergebnisse wie Infopanele, Karten oder Infoboxen (z. B. für Organisationen, Themen oder schnelle Fakten). Diese stammen oft von unseren Suchpartnern und Drittanbieter-Datenquellen, nicht direkt von Ecosia.

Deshalb kannst du gelegentlich sehen:

Veraltete Informationen (z. B. alte Öffnungszeiten, Preise oder Beschreibungen)

Falsche oder irreführende Texte oder Bilder über eine Person, einen Ort oder eine Organisation

Ein Panel, das zwei verschiedene Einträge verwechselt

Wenn dir etwas falsch erscheint:

Überprüfe, ob derselbe Inhalt auch auf anderen großen Suchmaschinen erscheint.

Folge nach Möglichkeit dem Link zur zugrunde liegenden Quelle (z. B. Wikipedia, offizielle Websites oder Datenpartner) und prüfe, ob die Daten dort bereits falsch oder veraltet sind.

Ecosia kann den Inhalt nicht ändern; wir empfehlen, den jeweiligen Anbieter direkt zu informieren.

Du kannst schwerwiegende Fehler oder schädliche Inhalte melden über: Entfernung von Inhalten und anzeigen auf Ecosia Suche

Ich sehe keine Anzeigen in meinen Suchergebnissen

Wenn du selten oder nie Anzeigen (gesponserte Ergebnisse) siehst:

Für viele Suchanfragen sind möglicherweise einfach keine relevanten Anzeigen verfügbar.

Wenn du einen Adblocker, eine Datenschutz-Erweiterung oder einen Content-Filter verwendest, kann dieser auch Ecosia-Anzeigen blockieren.

Um Anzeigen zuzulassen (die unsere Baumpflanzungen finanzieren):

• Deaktiviere deinen Adblocker vorübergehend auf Ecosia oder
• Füge eine Ausnahme für ecosia.org hinzu.
• Weitere Details: Werbeblocker deaktivieren

Wie man falsche, schädliche oder spamartige Ergebnisse oder Anzeigen meldet

Wenn du Folgendes siehst:

• Falsche, irreführende oder spamartige Suchergebnisse,
• Schädliche oder illegale Inhalte,
• Unangemessene oder irreführende Anzeigen,

kannst du dies direkt beim Anbieter melden: Entfernung von Inhalten und anzeigen auf Ecosia Suche

Wenn du etwas meldest, gib bitte Folgendes an:

• Die verwendete Suchanfrage,
• Dein Land/deine Region,
• Die URL des Ergebnisses oder der Anzeige,
• Einen Screenshot,
• Eine kurze Erklärung, was falsch ist.

Ecosia fordert mich auf zu bestätigen, dass ich ein Mensch bin

Manchmal siehst du vor der Nutzung von Ecosia eine Cloudflare-Seite, die dich bittet zu bestätigen, dass du ein Mensch bist (z. B. „checking your browser“ oder eine kleine Aufgabe). Das ist Teil unserer normalen Sicherheitsprüfungen zum Schutz vor Bots und Missbrauch.

Wenn das gelegentlich passiert:

• Führe die Verifizierung durch und

du wirst zurück zu Ecosia weitergeleitet.

Wenn dies sehr häufig passiert:

• Deaktiviere vorübergehend VPNs, Proxys oder aggressive Sicherheits-/Datenschutz-Erweiterungen.
• Nutze ein anderes Netzwerk (z. B. mobile Daten statt öffentliches WLAN).
• Stelle sicher, dass dein Browser aktuell ist und Cookies sowie JavaScript für ecosia.org aktiviert sind.

Ecosia blockiert mich oder verweigert mir den Zugriff (Fehler EF 003)

In seltenen Fällen kann dein Zugriff vollständig blockiert werden. Du siehst möglicherweise „Entry blocked by Ecosia Firewall“ mit dem Fehlercode EF 003.

Das passiert meist, wenn unser Firewall-System verdächtigen Datenverkehr erkennt (z. B. von Bots, VPNs oder bestimmten Netzwerken), selbst wenn du ein legitimer Nutzer bist.

Was du versuchen kannst:

Nutze ein anderes Netzwerk (z. B. mobile Daten statt WLAN).

Deaktiviere vorübergehend VPNs, Proxys oder aggressive Erweiterungen und lade Ecosia neu.

Öffne diese Diagnose-Seite und mache einen Screenshot:

https://www.ecosia.org/cdn-cgi/trace

Wenn du weiterhin blockiert bist, sende eine E-Mail an blocked@ecosia.org mit:

Einem Screenshot der Ausgabe der Diagnose-Seite,

Zeitpunkt, Land/Region, Netzwerktyp und ob du VPN/Proxy nutzt.

Noch Hilfe nötig?

Wenn:

Deine Suchergebnisseiten gar nicht laden,

Funktionen (Tabs, Filter) plötzlich verschwinden und nicht zurückkommen,

Du einen Fehler, ein Sicherheits- oder Datenschutzproblem vermutest,

und nichts davon dein Problem löst, reiche bitte hier einen Bug-Report ein.